Economax – Dal prodotto all’esperienza di acquisto

Economax – Dal prodotto all’esperienza di acquisto

Economax | Gianni Simonato

Un caso pratico per sviluppare l’azienda: Aumentare la base clienti attraverso un processo in tre fasi:

  1. Mappatura del Customer Journey
  2. Digital Transformation
  3. People Strategy

In tre mesi da zero a 300 contatti mirati che chiedono preventivi e sopralluoghi. Un sistema di marketing automation per rendere automatico tutto il processo commerciale. Identificazione del cliente “tipo”, sistema di lead generation, raccolta automatica attraverso piattaforma dedicata, gestione appuntamenti della forza vendita.

Il primo passo è il Customer Journey, un lavoro delicato e chirurgico per mappare tutti i punti di contatto tra Cliente ed Azienda, rilevarne le criticità e riprogettare l’organizzazione interna.
La Digital transformation è inserire la tecnologia al servizio dello snellimento delle procedure, riduzione dei tempi, precisione di esecuzione delle operazioni.
Il tutto gestibile anche attraverso smartphone, tutto collegato e fruibile h24.
People strategy: cambia il modo di lavorare dei commerciali, dei progettisti, dei tecnici a supporto.

Da una cultura di prodotto si passa ad una cultura dell’esperienza. Immaginare il viaggio che fa il cliente e renderlo unico, diretto, pratico.

Utilizziamo i cookie per assicurarti la migliore esperienza nel nostro sito. Questo sito utilizza i cookie, anche di terze parti, per inviarti messaggi promozionali personalizzati. Per saperne di più, conoscere i cookie utilizzati dal sito ed eventualmente disabilitarli,clicca qui.
Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento acconsenti all’uso dei cookie Chiudi